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Moin, das Innenleben der Eisbaer bieten wir nicht einzeln als Ersatzteil an. Du must wenn die komplette Eisbaer Solo erwerben.

Hi, my colleague has contacted you yesterday, that your parcel has to be picked up in your local customs!

Hi, at the moment it can take up to 6 days until you receive a answer on your mail. Please have some patience and don´t open new tickets again, this will delay a answer again.

Moinsen, es ist möglich eine Eiswolf AIO umzubauen auf einen Custom Kühler. Der Radiator kann natürlich weiterverwendet werden. Bei dem GPU Kühler müsstest du nur noch das Terminal tauschen...

MOinsen, die Apex Backplate ist nicht mit dem Core 1 kompatibel, da die Montage der Halterung komplett unterschiedlich ist. Die Apex Backplte ist auch nicht als kompatibel ausgeschrieben mit dem Core 1 Kühler. Der Core 1 Kühler muss wie in der Anleitung angegeben montiert werden...

HI, this product is just a filling funnel and not a reservoir. You can add every reservoir to the Eisbaer to make it easier to refill the system, like following article...

Moinsen, um den Radiator im Gehäuse befestigen zu können, benötigst du M3x5mm Schrauben. DIese kannst du im örtlichen Baumarkt erwerben oder auch bei uns direkt. https://shop.alphacool.com/shop/radiatoren/zubehoer/24848-alphacool-radiatorschraube-12x-m3x30mm/m3x5mm-grau-kreuzschlitz-flachkopf

I see DPD :( DPD is here in Germany not a good delivery service and they often don´t even try to deliver it and just send it to pick up yourself. But the problem is, without the pick up notice, we can´t pick it up. I am very sorry. What you can try is to start a complain with your delivery...

HI, if you have opened the ticket on the 20th of december you have to wait for a few days. We had christmas holidays here in germany and today is the first day again we are working. Please have some patience we will answer your ticket asap.

Hi, in this case contact please your reseller. In the US are our official reseller responsible to handle our warranty.

Hi, did you check your Spam and Junk filter? It can happen that our anwers will end there. It can also be that we still have to answer your mail, we will need at the moment 3-4 working days until we answer on a ticket. Please note that every answer from you, will push your ticket to the top of...

Hi, when the parcel wasn´t delivered directly to us, it will be returned to you. We won´t pick it up at a different location. Please get in contact with your delivery service to check why they didn´t deliver it directly to us. Since we also didn´t receive any notifications and the pick up...

Hi, if you want to refill the system you can simply use distilled water. If you want to use a ready to use liquid like our tec Protect 2, you should replace the whole liquid.

Hi, when the pump shows a RPM in the BIOS, then is the pump running. Since the water flow of the DC-LT is very low, it isn´t really visible that the liquid is moving.

MOinsen, verschiedene Kühlflüssigkeiten solltest du nie miteinander mischen. Als Ersatz zum CKC bieten wir unser Tec Protect 2 oder Apex Liquid Eco an.

Moinsen, einen Drucktest mit einem Leaktester ist nie verkehrt. Dies kann im schlimmsten Fall gebadete Hardware verhindern.

Moinsen, leider ist der kompatible Kühler EOL und wird von uns nicht mehr produziert. Eventuell hast du auf den Gebrauchtmarkt wie Ebay Kleinanzeigen oder bei einem Reseller noch Glück und kannst den Kühler noch erwerben.

Moinsen, nachlassende Kühlleistung kann mehrere Gründe haben. EIne haste schon genannt. "Luft im System", dies kann einfach behoben werden, in dem du destillertes Wasser über den Fillport am Radiator nachfüllst. Nächste Möglichkeit könnte auch verrstopfte Kühlfinnen sein. Dies ist leider...

HI, I am sorry but at the moment is no Core Version for the RX7900XT Reference planned. BUt if you don´t want a acrylic terminal, you can also purchase a Acetal one as spare part. https://shop.alphacool.com/shop/gpu-wasserkuehlung/zubehoer/12965-alphacool-eisblock-aurora-terminal-abdeckung-acetal

MOinsen, wie alt ist deine EIsbaer? Hast du diese mal gewartet? MIt der Zeit entstehen in jeder Wasserkühlung Algen und Bakterien, welche sich gerne in den feinen Kühlfinnen absetzen und die Wärmeübertragung beeinflussen. Daher empfehle ich 1xjährlich das System zu warten also Kühlflüssigkeit...